Benefícios
Assistência 24 horas
Com a Assistência 24 horas, você pode ter todo suporte para um eventual problema EMERGENCIAL no seu veículo. Providenciaremos o atendimento em caso de: pane seca, pane elétrica, pane mecânica, troca de pneus, chaveiro, acidente/colisão e muito mais. Todos os serviços emergenciais devem ser previamente solicitados para a Central de Assistência 24h, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestação dos mesmos. Os serviços organizados sem autorização prévia ou participação da Central de Assistência 24h não serão reembolsados ao usuário em hipótese alguma, tampouco quitado a quem tiver feito qualquer pagamento em nome deste.
Táxi - retorno a residência
Em caso de remoção do veículo assistido por pane, acidente/colisão, incêndio, furto ou roubo, a assistência 24 horas providenciará o transporte para o retorno do usuário e dos ocupantes até a residência ou outro destino, limitando a 25 (vinte e cinco) quilômetros de raio respeitando a capacidade legal do veículo. Limite: 25 (vinte e cinco) de raio (uma utilização por mês).
Chaveiro
Se o veículo assistido não puder ser aberto, ou em caso de perda, roubo/furto, quebra de chaves na fechadura, e esquecimento no interior do veículo, será enviado 01 (um) chaveiro até o veículo assistido. Quando não for possível disponibilizar ou resolver o problema por intermédio do envio de um chaveiro, fica garantido o reboque do veículo para a oficina mais próxima, respeitando o limite de 150 km de raio. Não estão abrangidos confecção de chave, despesas com peças para troca e conserto da fechadura, ignição, trancas danificadas e cópias adicionais das chaves. Limite: 150 (cento e cinquenta) ida e volta (300km totais) de raio (uma utilização por mês).
Assistência em caso de pane
Na hipótese de pane (elétrica/mecânica), que impossibilite a locomoção do veículo assistido por meios próprios, será providenciado o envio de um mecânico para realizar o paliativo no local, se tecnicamente possível. Na impossibilidade de resolução do problema no próprio local, mesmo após o envio do mecânico, o veículo assistido será rebocado até a oficina referenciada pelo usuário dentro do limite contratado. Obs: O usuário é responsável pela remoção de eventual carga transportada no veículo antes da realização do reboque. Em nenhuma hipótese o veículo será removido com a carga.
Pane seca
Na hipótese de impossibilidade de locomoção do veículo assistido por falta de combustível, será providenciado o reboque até o posto de abastecimento mais próximo para que o usuário possa abastecê-lo. A Assistência 24h arcará apenas com o serviço de reboque, ficando a cargo do usuário os gatos com combustível.
Destombamento
Os capotamentos são as principais causas de danos a carga e dos veículos, dirigir caminhões tanque e de plataforma é provavelmente uma das tarefas mais difíceis, pois eles tombam facilmente, por serem altos e estreitos. Os capotamentos ocorrem geralmente em estradas, curvas, caminhos rurais e em rampas de saída. Pensando nisso, a MaxTruck oferece a cobertura do destombamento de até R$ 2.000,00 (Dois mil reais) para amparar seus associados.
Meio de transporte alternativo
Em caso de evento previsto (acidente/colisão, incêndio, roubo ou furto) a Assistência 24h colocará à disposição do usuário assistido e acompanhantes o Meio de Transporte mais adequado para o retorno ao seu domicílio ou continuação da viagem. O meio de transporte alternativo será dito pela central, podendo ser ônibus, táxi ou aéreo levando em consideração a disponibilidade de prestador, capacidade legal do veículo, custo e tempo. Para a continuação da viagem, a distância até o destino deverá ser menor e/ou igual a distância de volta para o domicílio. Limite: MTA a critério da Assistência 24h limitado até R$ 250,00 (uma utilização por mês).
Hospedagem
Se não for possível fornecer o serviço de Meio de Transporte Alternativo por indisponibilidade de transporte, os ocupantes do veículo assistido terão direito à até 3 diárias de hotel em rede credenciada, limitando a R$ 300,00 (trezentos reais) totais. Esse benefício só poderá ser solicitado em caso de colisão, incêndio, furto/roubo, ou em caso de pane, e for autorizado pela assistência 24 horas. Limite: Três diárias de hotel, limitando a R$ 300,00 (trezentos reais) totais (uma utilização por mês).
Troca de pneus
Em caso de dano a um dos pneus do veículo assistido, será enviado um profissional para efetuar a troca do pneu danificado pelo sobressalente (estepe) do veículo.
Esse serviço só poderá ser feito caso o usuário disponha das ferramentas necessárias para a troca.
Na impossibilidade de reparo no local, o veículo será rebocado até a borracharia mais próxima, com limite de 300 km totais.
A assistência 24 horas arcará apenas com o serviço de reboque, ficando a cargo do usuário os gastos com conserto.
Limite: 150 (cento e cinquenta) de raio (uma utilização por mês).
Cobertura para Terceiros
A MaxTruck entende o quanto é importante manter nossos associados amparados, e dessa forma, pensando em promover uma viagem mais segura para todos, disponibilizamos a cobertura para indenização a terceiros. Em acidentes em que o associado for o responsável envolvendo terceiros, a MaxTruck garante o reparo do(s) veículo(s) de terceiro(s) envolvido(s) até o limite de R$ 100.000,00.
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